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Partenariats avec les établissements scolaires
De l'école primaire à l'université, votre établissement gère un parc d'iPad ou de MacBook ? PommExperts propose des contrats annuels adaptés à chaque niveau scolaire — budget serré en primaire, volume élevé en cégep, contraintes MDM en secondaire. On s'adapte à votre réalité.
🍎 Primaire au postsecondaire 🚐 Technicien mobile sur votre campus 🧑🏫 Formation des responsables TI incluse 📋 Facturation institutionnelle à 30 jours
Choisissez le palier adapté à votre établissement
Essentiel
Petites écoles · 1–50 appareils
Sur devis / par intervention
- Tarif partenaire −10 % sur toutes les réparations
- Priorité de dépôt — file dédiée aux institutions
- Facturation à 30 jours sur bon de commande
- Rapport de réparation par appareil
- 1 session de formation TI par année
Partenaire
Cégeps · 50–300 appareils
Forfait mensuel + prix unitaires réduits
- Tout du palier Essentiel
- Tarif partenaire −20 % sur les pièces et main-d'œuvre
- Délai garanti : devis 4 h · réparation 24–48 h
- Technicien mobile sur site (2 visites / an incluses)
- 2 formations TI sur site par année
- Tableau de bord partagé — suivi en temps réel
- Tarif étudiant préférentiel actif toute l'année
Entreprise
Universités · 300+ appareils
Contrat sur mesure / volume garanti
- Tout du palier Partenaire
- Tarif dégressif selon volume annuel
- Technicien mobile illimité (selon calendrier convenu)
- Revue de parc trimestrielle + rapport d'optimisation
- Interlocuteur dédié chez PommExperts
- Intégration possible avec votre ITSM ou ticketing
- Clause SLA personnalisée et pénalités de retard
Service exclusif aux partenaires
Technicien mobile
sur votre campus
Plus besoin de transporter 15 appareils en atelier. Notre technicien se déplace dans vos locaux avec son kit de diagnostic portable, effectue les évaluations sur place et planifie les réparations en atelier pour les cas plus complexes.
- Déplacement à Québec, Limoilou, Sainte-Foy, Charlesbourg, Rive-Sud
- Remplacement de batterie, port de charge, vitre — réalisable sur site dans la plupart des cas
- Diagnostic logiciel, MDM, activation lock — résolu sans déplacer l'appareil
- Rapport de visite remis à votre responsable TI le jour même
Inclus dans Partenaire & Entreprise
2 visites annuelles incluses dans le palier Partenaire. Visites supplémentaires disponibles à la carte ou illimitées dans le palier Entreprise.
Délai de prise en charge
Visite planifiable sous 5 jours ouvrables. En période de rentrée ou d'examens, nous réservons des créneaux prioritaires aux établissements partenaires.
Réparations à la carte
Disponible même sans contrat annuel — un tarif de déplacement s'applique. Idéal pour un premier essai avant de formaliser un partenariat.
Les défis que vous vivez au quotidien
Des dizaines d'appareils à gérer
Un cégep ou une école secondaire peut avoir entre 100 et 2 000 appareils Apple en circulation. Chaque panne non réparée, c'est un étudiant ou un enseignant sans outil de travail.
Contraintes administratives et de facturation
Les institutions publiques ont des processus d'approbation et de facturation formels. Nous travaillons avec des bons de commande, des factures TVQ/TPS et des délais de paiement adaptés aux cycles institutionnels.
Techniciens TI pas toujours spécialisés Apple
Vos responsables TI maîtrisent souvent Windows et Android. Les spécificités Apple — MDM, réinitialisation, réparation composant — sont une compétence différente. On peut former votre équipe.
Délais critiques en période scolaire
Un MacBook en panne en janvier, c'est un étudiant sans ordinateur pour ses sessions. Nos contrats institutionnels prévoient des délais prioritaires pour les établissements partenaires.
Ce qu'inclut un contrat partenaire scolaire
Réparation du parc institutionnel
- Réparation de tous les appareils Apple du parc institutionnel (MacBook, iPad, iMac)
- Tarifs partenaires préférentiels sur toutes les interventions
- Priorité de traitement — file dédiée aux établissements partenaires
- Rapport de réparation pour chaque appareil (pièce, numéro de série, garantie)
- Suivi des appareils en cours de réparation par tableau de bord partagé
Accompagnement des responsables TI
- 2 sessions de formation annuelles pour vos responsables TI (entretien préventif, diagnostic de base, gestion MDM)
- Ligne de contact directe pour les questions techniques — réponse sous 4 heures en jours ouvrables
- Conseils sur les décisions réparer vs remplacer pour optimiser votre budget
- Accès à nos ressources internes de diagnostic pour les pannes logicielles courantes
- Revue annuelle du parc : analyse des types de pannes pour prévenir les futures
Programme étudiant préférentiel
- Réductions sur toutes les réparations pour les étudiants munis d'une carte valide de l'établissement partenaire
- Traitement express disponible — délai réduit pour minimiser l'impact sur les cours
- Diagnostic professionnel offert aux étudiants partenaires (déduit en cas de réparation)
- Communication possible via le service TI de votre établissement pour les appareils institutionnels des étudiants
- Facturation à l'étudiant ou à l'établissement selon l'entente
Gestion administrative simplifiée
- Facturation mensuelle consolidée avec numéros de bon de commande
- Factures conformes aux exigences des services financiers institutionnels (TVQ/TPS séparées)
- Rapport mensuel des interventions (appareil, type de réparation, coût, garantie)
- Numéro de fournisseur fourni pour vos systèmes de gestion financière
- Délai de paiement à 30 jours pour les institutions publiques
Établissements ciblés — du primaire au postsecondaire, région de Québec
École Saint-Rodrigue
École primaire
Quartier Limoilou. Tablettes iPad déployées dans les classes du 2e et 3e cycle pour les apprentissages numériques.
École des Navigateurs
École primaire
Rive-Sud de Québec. Programme numérique avec iPad en classe dès la 1re année dans plusieurs groupes.
École Saint-François-d'Assise
École primaire
Québec, Limoilou. Projet pédagogique numérique avec tablettes Apple encadrées par l'enseignant titulaire.
École De La Salle (primaire)
École primaire privée
École privée à Québec. iPad intégré dans les programmes enrichis, appareils achetés ou loués par les parents.
École secondaire De Rochebelle
École secondaire
Grande école secondaire publique de Sainte-Foy. Programme sport-études avec iPad ou MacBook utilisés en classe.
École secondaire Limoilou
École secondaire
Québec, Limoilou. Déploiement d'appareils Apple dans les groupes TIC et les classes à projet particulier.
Séminaire des Pères Maristes
École secondaire privée
École secondaire privée à Québec. Programme iPad 1:1 — chaque élève dispose d'un iPad fourni par l'école.
Collège Saint-Charles-Garnier
Collège secondaire privé
Collège privé à Québec. MacBook Air et iPad utilisés dans tous les niveaux, notamment en sciences et arts.
École secondaire Donnacona
École secondaire
Région de Portneuf. iPad et MacBook en classe. Responsable TI unique gérant un parc en croissance.
Cégep de Sainte-Foy
Cégep
Plus de 7 000 étudiants, parc MacBook Air et iPad en croissance dans plusieurs programmes techniques.
Cégep Limoilou
Cégep
Campus Québec et Charlesbourg. Programmes informatique, infographie, multimédias — forte densité d'appareils Apple.
Cégep Garneau
Cégep
Programmes arts, sciences et informatique. Utilisation intensive de MacBook et iPad dans les cours créatifs.
Cégep de Lévis
Cégep
Rive-Sud de Québec. Programmes techniques avec équipement Apple dans les laboratoires.
Université Laval
Université
La plus grande université de Québec. Parc institutionnel Apple (Mac, iPad) et programme d'achat étudiant.
Université du Québec (UQTR/UQAR)
Université
Appareils Apple recommandés dans plusieurs départements. Étudiants souvent en mobilité avec MacBook.
CSS des Navigateurs
Commission scolaire
Rive-Sud de Québec. Déploiement iPad et MacBook pour les élèves du primaire au secondaire.
CSS des Découvreurs
Commission scolaire
Région de Québec. Parcs d'appareils Apple gérés par les responsables TI des établissements.
CSS de Portneuf
Commission scolaire
Plusieurs écoles primaires et secondaires avec intégration iPad dans les classes numériques.
CFP — Centres de formation prof.
CFP
Centres de formation professionnelle avec programmes en informatique, entretien d'équipement, soutien informatique.
Séminaire Saint-François
École privée
École secondaire privée à Québec. Programme iPad intégré depuis plusieurs années.
Collège François-De Laval
Collège privé
Collège privé Québec. MacBook et iPad utilisés dans les classes et recommandés à l'achat.
Votre établissement n'est pas dans cette liste ? Nous sommes ouverts à tout établissement scolaire de la région de Québec, Rive-Sud incluse.
Comment initier un partenariat scolaire
01
Premier contact
Appelez le 1 866 865-0006 ou écrivez à info@pommexperts.com en mentionnant votre établissement et le nombre approximatif d'appareils Apple gérés. Un rendez-vous est fixé dans les 48 heures.
02
Rencontre de qualification
En personne dans vos locaux ou en visioconférence — nous évaluons ensemble le parc, les types de pannes habituelles, les délais critiques (périodes d'examens, rentrée), les contraintes financières et administratives.
03
Proposition personnalisée
Nous vous soumettons une proposition écrite avec les services inclus, les tarifs préférentiels, les délais garantis et les modalités administratives. Le document peut être transmis à votre direction des services informatiques et financiers.
04
Signature du contrat cadre
Un contrat annuel est signé entre PommExperts et votre établissement. Il définit les tarifs, délais, modalités de facturation et le périmètre des services. Renouvellement automatique sauf avis de résiliation à 60 jours.
05
Lancement et premier bilan
Le partenariat démarre immédiatement après signature. Un bilan à 30 jours permet d'ajuster les procédures si nécessaire. Après 3 mois, une revue de contrat est proposée pour optimiser le service.
Questions fréquentes des établissements
Pouvez-vous vous déplacer dans notre établissement pour les réparations ?
Pour les interventions simples (batterie, port de charge), un déplacement dans votre établissement est possible pour les contrats de volume. Pour les réparations électroniques complexes, les appareils doivent être apportés en atelier — notre équipement de microsoudure et de tests ne se déplace pas.
Comment gérez-vous la confidentialité des données étudiantes sur les appareils ?
Nos techniciens ne consultent pas les données personnelles des utilisateurs. Si l'appareil nécessite une réinitialisation, nous vous en informons à l'avance. Nous recommandons que l'établissement fasse une sauvegarde avant de déposer tout appareil contenant des données sensibles.
Avez-vous de l'expérience avec les iPad gérés (MDM / Apple School Manager) ?
Oui. Nous connaissons les contraintes des appareils en gestion MDM — activation lock, Managed Apple IDs, restrictions de réinitialisation. Pour les appareils sous supervision, nous coordonnons avec votre responsable TI avant toute intervention qui pourrait affecter l'inscription MDM.
Quels sont vos délais pour un contrat institutionnel ?
Pour les partenaires sous contrat, nous garantissons un devis sous 4 heures (jours ouvrables) et un délai de réparation de 24 à 72 heures selon la disponibilité des pièces. Les périodes critiques (rentrée, examens) sont planifiées en amont avec vous.
Peut-on faire appel à vous pour de la formation sur site dans notre établissement ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Les formations sur site sont possibles pour les groupes de 4 personnes et plus, dans les locaux de votre établissement. Un supplément de déplacement s'applique selon la distance.
Parlons de votre établissement
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proposition écrite
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